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무엇을 도와드릴까요?

먼저 자주 묻는 질문을 확인해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 오류 제보 페이지에 재현 방법과 진단 정보를 남겨 주세요.

자주 묻는 질문

책장 폴더가 보이지 않아요.

Android에서 폴더 접근 권한이 해제되었거나 파일을 제공하는 앱과의 연결이 끊기면 책장 폴더가 보이지 않을 수 있습니다. 책장 탭 오른쪽 위 메뉴의 '책장 폴더 관리'에서 폴더를 다시 연결해 주세요.

이동한 파일의 독서 기록을 이어갈 수 있나요?

책 파일을 찾을 수 없다는 화면에서 '이동한 파일 찾기'를 누르세요. 현재 책장 폴더 안의 압축 파일과 TXT 중에서 이름·크기·수정 시각·파일 앞부분 내용이 일치하는 후보를 찾습니다. 후보가 없으면 '파일 직접 선택'으로 새 위치를 지정할 수 있습니다. 폴더로 된 책은 자동으로 찾지 못합니다.

어떤 파일을 지원하나요?

이미지 폴더(JPG·PNG·WebP·GIF), ZIP·CBZ, RAR·CBR, 7z·CB7, TXT를 지원합니다. PDF와 EPUB은 지원하지 않습니다. 암호가 걸린 압축 파일은 지원하지 않으며, 손상된 압축 파일은 열리지 않을 수 있습니다.

읽어주기나 음성 명령은 어디에서 켜나요?

읽어주기는 텍스트 뷰어 아래 메뉴에서 시작하고, 설정의 '읽어주기'에서 음성과 속도를 정합니다. 음성 명령과 얼굴 인식은 실험 기능으로, 뷰어의 책 설정에서 켜고 명령 단어는 설정의 '실험실'에서 바꿉니다.

오류를 제보할 때 무엇을 보내야 하나요?

설정 > 앱 정보의 '진단 정보 내보내기'에서 개인정보를 제외한 앱·기기·연결 상태를 확인한 뒤 함께 보내 주세요. 책 파일이나 개인 문서는 첨부하지 않아도 됩니다.

데이터 삭제

데이터 삭제 요청

좋아뷰어(Joa Viewer)는 읽은 책과 진도, 설정을 기기 안에만 저장하며 책 파일을 서버로 보내지 않습니다. 아래 방법으로 데이터를 직접 삭제하거나 삭제를 요청할 수 있습니다.

1. 기기에 저장된 데이터 삭제

  1. Android 설정 → 앱 → 좋아뷰어 → 저장공간에서 데이터 삭제를 선택합니다.
  2. 앱을 삭제해도 데이터가 함께 지워집니다.
  3. 직접 만든 백업 파일은 저장한 위치(기기 저장소 또는 클라우드)에서 직접 지워야 합니다.

2. 외부로 전송된 데이터 삭제 요청

  1. joastudio.app@gmail.com으로 제목에 "데이터 삭제 요청"을 적어 보내 주세요.
  2. 기기 모델과 앱을 사용한 대략적인 기간을 함께 적어 주시면 해당 기록을 찾는 데 도움이 됩니다.
  3. 접수 후 30일 이내에 처리하고 회신합니다.

3. 수집 항목과 보관 기간